Política de Privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2026

Sonho em Crochê respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis no Brasil.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar nosso site, realizar compras ou utilizar nossos serviços.

1. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

Ao realizar um cadastro, compra ou contato conosco, podemos coletar:

Nome completo;
CPF;
E-mail;
Número de telefone;
Endereço de entrega e cobrança;
Dados de pagamento;
Informações fornecidas em formulários ou atendimento.
1.2 Dados coletados automaticamente
Durante sua navegação, também podemos coletar:

Endereço IP;
Dados de localização aproximada;
Tipo de navegador e dispositivo;
Páginas acessadas;
Tempo de navegação;
Cookies e identificadores eletrônicos.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos;
Realizar entregas;
Enviar atualizações sobre compras;
Prestar atendimento ao cliente;
Melhorar a experiência de navegação;
Personalizar ofertas e conteúdos;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo usuário.

3. Compartilhamento de dados
A Sonho em Crochê poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário com:

Plataformas de pagamento;
Transportadoras e operadores logísticos;
Plataformas de ecommerce e hospedagem;
Ferramentas de marketing e análise;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal.
Todos os parceiros devem seguir padrões adequados de segurança e proteção de dados.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para:

Garantir o funcionamento do site;
Melhorar desempenho e navegação;
Analisar métricas de acesso;
Personalizar publicidade e ofertas.
O usuário pode desabilitar os cookies diretamente em seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.

5. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

acessos não autorizados;
vazamentos;
alterações indevidas;
perda ou destruição de informações.
Os dados são armazenados em ambientes seguros e controlados, observando boas práticas de segurança da informação.

6. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar a qualquer momento:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
portabilidade dos dados;
revogação do consentimento;
informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações poderão ser feitas pelos canais de contato informados nesta Política.

7. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

cumprimento de obrigações legais;
execução de contratos;
exercício regular de direitos;
prevenção a fraudes;
preservação do histórico comercial e fiscal.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

8. Comunicações de marketing
O usuário poderá receber:

e-mails promocionais;
campanhas;
novidades;
ofertas especiais.
O cancelamento poderá ser realizado a qualquer momento através do link disponível nas comunicações ou por solicitação direta.

9. Links para terceiros
O site poderá conter links para sites externos. A Sonho em Crochê não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros, sendo recomendável a leitura das respectivas políticas.

10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

Recomendamos a revisão regular desta página.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com:

Sonho em Crochê
E-mail: contato@sonhoemcroche.com.br
Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h.

Ao utilizar este site, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.